دستورالعمل هزینه های کیفیت (COQ)

دستورالعمل هزینه های کیفیت یا Cost of Quality (COQ) یک مدل مدیریتی است که برای اندازه‌گیری و مدیریت هزینه‌های مرتبط با کیفیت محصول یا خدمات استفاده می‌شود. این مفهوم شامل هزینه‌هایی مانند هزینه‌های پیشگیری، هزینه‌های ارزیابی و هزینه‌های خطا است.هزینه‌های پیشگیری شامل هزینه‌های مربوط به اعمال و فعالیت‌هایی است که باعث جلوگیری از وقوع خطاها و اشکالات مربوط به کیفیت محصول می‌شود. هزینه‌های ارزیابی شامل هزینه‌های مربوط به بررسی و تست کیفیت محصول است.در نهایت، هزینه‌های خطا شامل هزینه‌های ناشی از خطاها و عیوب محصول در فرآیند تولید، تحویل و خدمات پس از فروش است. اندازه‌گیری و کنترل هزینه کیفیت از طریق COQ به سازمان‌ها کمک می‌کند تا برنامه‌های بهینه برای بهبود کیفیت محصولات و خدمات خود را تعیین کنند. 

اهمیت COQ

1.      بهبود عملکرد: شناخت هزینه‌های مرتبط با کیفیت محصولات و خدمات به سازمان‌ها کمک می‌کند تا فرآیندها و فعالیت‌های خود را بهبود بخشند و به عنوان نتیجه، کیفیت کلی محصولات و خدمات آن‌ها افزایش یابد.

2.      تصمیم‌گیری بهتر: داشتن اطلاعات دقیق در مورد هزینه‌های مرتبط با کیفیت، به مدیران امکان می‌دهد تا تصمیمات بهتر و موثرتری در خصوص سرمایه‌گذاری در بهبود کیفیت و کاهش هزینه‌های اضافی بگیرند.

3.      رقابت‌پذیری: با بهبود کیفیت محصولات و خدمات، سازمان‌ها می‌توانند رقابت‌پذیری خود را افزایش دهند و بازارهای جدید را جذب کنند. 

4.      جلوگیری از هزینه‌های اضافی: شناخت هزینه‌های خطا و عیوب مربوط به کیفیت، به سازمان‌ها کمک می‌کند تا از هزینه‌های اضافی ناشی از خطاها و عیوب جلوگیری کنند و به صورت پیشگیرانه عمل کنند.

5.      افزایش رضایت مشتری: با بهبود کیفیت محصولات و خدمات، سازمان‌ها می‌توانند رضایت مشتریان خود را افزایش داده و ارتباط مثبت با آن‌ها برقرار کنند.

 

محتویات

متن کامل این دستورالعمل به صورت فایل word و pdf قابل دانلود می‌باشد. 

نام فایل	توضیحات و کاربرد فایل	فرمت فایل
تجزيه و تحليل هزينه‌هاي كيفيت	عوامل و مقادیر هزینه‌ها	Excel
چک لیست محاسبه هزینه های کیفیت	هزینه به تفکیک نفرساعت	Excel
دستورالعمل COQ	تشريح مراحل محاسبه و تجزيه و تحليل هزينه هاي كيفیت	PDF & Word

  در صورت نیاز به مشاوره، با افتخار پاسخگوی شما هستیم.